VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

REZERVÁCIA

Aktivity, ktoré ponúkame – turistika, výstupy na štíty, teambuildingy a iné (ďalej len aktivity) sa objednávajú vyplnením kontaktného formulára, zaslaním e-mailu alebo telefonicky. Ak nás zákazník kontaktuje kontaktným formulárom alebo e-mailom, dostane od nás potvrdzovací e-mail, v ktorom nájde všetky podrobné informácie týkajúce sa rezervácie a platby. Rezervácia sa stáva záväznou zaplatením zálohy vo výške 100% z celkovej sumy. O potvrdení rezervácie ako aj obdržaní platby bude klient informovaný e-mailom.

ZRUŠENIE AKTIVITY

  • V prípade ak sa zarezervovaná aktivita neuskutnoční našou vinou, zákazníkovi bude vrátená 100% zaplatenej sumy.
  • V prípade ak sa aktivita neuskutoční kvôli zlému počasiu a vopred sa zruší, zákazník má možnosť výberu náhradného termínu.
  • V prípade ak sa aktivita neuskutoční kvôli zlému počasiu a zákazník odsúhlasí náhradný termín, ale ceny za aktivitu sa medzitým upravili, zákazníkovi sa bude účtovať doplatok novej ceny aktivity.
  • V prípade ak zákazník zruší aktivitu 1, 2 alebo 3 dni pred jej uskutočnením, zaniká mu nárok na vrátenie peňazí.

STORNO POPLATKY

  • V prípade ak zákazník zmení termín viac ako 2 x, bude mu za každú ďalšiu zmenu účtovaný administratívny poplatok: 20 €.
  • V prípade ak zákazník zruší aktivitu 3 dni pred jej začiatkom mimo sezóny a 7 dní pred jej začatím v hlavnej sezóne (od 1.6. do 31.10.), bude mu účtovaný administratívny poplatok: 100 % z celkovej ceny.
  • V prípade ak horský sprievodca príde na miesto stretnutia, ale na aktivitu sa nevyrazí, bude klientovi účtovaný administratívny poplatok: 30 €
  • V prípade ak horský sprievodca príde na ubytovanie (chata ..), ale aktivita sa zruší, bude klientovi účtovaný administratívny poplatok: 50 €
  • V prípade ak sa aktitiva zruší z dôvodu nedostatočnej kondičnej alebo „technickej vybavenosti klienta“, bude zákazníkovi účtovaný administratívny poplatok: 100 % z celkovej ceny.
  • V prípade, že sa jedná o firemný team-building, firma pošle záväznú objednávku a zruší ho 10 dní pred jeho začatím, bude jej účtovaný administratívny poplatok – 50 % z celkovej ceny.
  • V prípade, že sa jedná o prednášanie, firma pošle záväznú objednávku a zruší ho 10 dní pred jeho začatím, bude jej účtovaný administratívny poplatok – 50 % z celkovej ceny.

DARČEKOVÝ POUKAZ

Náš darčekový poukaz má platnosť 1 rok od jeho zakúpenia. Predĺženie platnosti poukazu nie je možné. Osoba, ktorá obdržala poukaz si po dohode s nami môže vybrať termín, aký jej vyhovuje a je ešte u nás dostupný. Po vypršaní platnosti je darčekový poukaz neplatný a zaplatená suma sa zákazníkovi nevracia. Zákazník je povinný upovedomiť obdarovaného o tejto skutočnosti.

VEĽKÉ SKUPINOVÉ AKTIVITY

V prípade ak si zákazník, alebo firma zarezervuje viac horských vodcov (vzhľadom na veľkosť skupiny) na určitý termín, cenová ponuka je riešená individuálne.

POISTENIE

Mountain Joy zahňuje poistenie na zásah horskej záchrannej služby v cene aktivity na Slovensku. V prípade akejkoľvek aktivity mimo Slovenska je zákazník povinný zabezpečiť si poistenie sám.

BEZPEČNOSŤ POČAS AKTIVITY

Pohyb vo vysokohorskom prostredí môže byť nebezpečný a nie je možné úplne vylúčiť nebezpečenstvo úrazu z objektívnych dôvodov (padajúce kamene a pod …).

  • Zákazník je povinný upozorniť pred začiatkom aktivity na svoje zdravotné problémy, ktoré by mohli ovplyvniť priebeh aktivity (srdcové problémy, astma, epilepsia a iné) a zaroveň berie na vedomie, že ide na vlastnú zodpovednosť.
  • Mountain Joy si počas celého roka vyhradzuje kedykoľvek právo na uprávu počtu osôb prihlásených na danú aktivitu a to pri neočakávanej zmene počasia, alebo pri sťažených podmienkach, ktoré môžu nastať v danom období.
  • Mountain Joy má právo zrusiť celú aktivitu, ak zákazník nie je dostatočne fyzicky a technicky zdatný a ohrozuje tým celú skupinu.
  • Minimálny vek detí na absolvovanie aktivity je 8 rokov. Dieťa musí byť v dobrej kondícií.
  • Mountain Joy si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť lokalitu aktivity a to v prípade nevhodných podmienok, alebo vysokého lavínového nebezpečenstva.
  • Mountain Joy si vyhradzuje právo kedykoľvek pre nevyhovujúce podmienky zrušiť aktivitu.
  • Mountain Joy realizuje všetky aktivity v súlade s platnými návštevnými poriadkami jednotlivých národných parkov.